Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Garantía de satisfacción de 30 días
En Su Propio Póster queremos que quedes plenamente satisfecho con tu recuerdo. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción de tu pedido. Si el producto llega defectuoso, dañado, o no se corresponde con lo que solicitaste, contáctanos y lo solucionaremos: trabajamos con revisiones hasta que tu póster quede perfecto.

Productos personalizados
Nuestros pósters se elaboran de forma personalizada con la foto y los datos que nos facilitas. Por ley, los artículos hechos a medida están exentos del derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea. No obstante, esto no afecta a tu garantía: si el producto presenta defectos de fabricación, daños en el transporte o errores por nuestra parte, tienes 30 días para comunicárnoslo y te ofreceremos una solución (corrección, reimpresión o reembolso según el caso).

Productos digitales (PDF)
Los pósters en formato digital (PDF) se entregan por correo electrónico. Una vez enviado el archivo, no se admiten devoluciones ni reembolsos por su naturaleza descargable. Sin embargo, ofrecemos revisiones hasta que el diseño quede a tu entera satisfacción. Si tienes cualquier problema con tu archivo, contáctanos y te ayudaremos.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluarlo y solucionarlo cuanto antes.

Cómo solicitar una devolución (producto físico)
Para iniciar una devolución, escríbenos a supropioposter@gmail.com. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente. Una vez aprobada, te indicaremos cómo proceder. Las devoluciones deben enviarse a:

Su Propio Póster
Avenida Monestir de Poblet 7
46960 Aldaya (Valencia), España

Gastos de envío de la devolución

• Si la devolución se debe a un defecto, daño o error nuestro, asumimos nosotros los gastos de envío de vuelta y te facilitaremos una etiqueta de devolución.
• Si la devolución se debe a un cambio de opinión (en los casos en que aplique), los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en procesarlo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en supropioposter@gmail.com.